Chính sách bảo hành & đổi hàng

Bảo hành & Đổi hàng

  1. Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm được cung cấp tại LeeAuto.vn đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức. Việc bảo hành tại chỗ hay tại trung tâm bảo hành nhà phân phối phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng mặt hàng.

  1. Quy định về trách nhiệm bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến Trung tâm bảo hành để được hỗ trợ nhanh nhất. Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm.

Trong trường hợp Quý khách không có điều kiện đến Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu cầu LeeAuto.vn sẽ đại diện đứng ra thực hiện bảo hành cho Quý khách. Lúc này, chúng tôi chỉ thay mặt Quý khách để vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành. Sự hỗ trợ này không đồng nghĩa với việc LeeAuto.vn thực hiện bảo hành sản phẩm. Chúng tôi khuyến khích Quý khách nên mang trực tiếp đến địa điểm bảo hành thì sẽ được giải quyết nhanh hơn.

Đối với các trường hợp nâng cấp phần mềm, nâng cấp dữ liệu bản đồ dẫn đường…v.v. và các hạng mục liên quan LeeAuto.vn sẽ hỗ trợ trực tiếp.

  1. Các trường hợp không bảo hành

Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc mã sản phẩm, phụ tùng bị sửa đổi.

Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản. Các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

Thiết bị và phụ tùng hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng, hoặc sử dụng sai mục đích và không theo khuyến cáo của LeeAuto.vn

Mất phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của LeeAuto.vn

  1. Chính sách đổi hàng
  • Quý khách hàng có thể thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đặt mua tại LeeAuto.vn
  • Đối với các sản phẩm đặt hàng ( oder ) theo yêu cầu, vui lòng xác nhận đổi mẫu trước khi LeeAuto.vn xác nhận đặt hàng và ship từ nhà sản xuất. Trường hợp quý khách thông báo đổi hàng sau thời gian đã đặt hàng, quý khách phải chịu chi phí chuyển hoàn quốc tế ( đối với các sản phẩm đặt từ nước ngoài ) và chi phí chuyển hoàn nội địa ( đối với các sản phẩm đặt hàng từ Việt Nam )

Điều kiện đổi hàng:

  1. Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên trạng như khi LeeAuto.vn giao đến quý khách, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới nguyên 100% kể từ lúc mua.
  2. Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.
  3. Sản phẩm đổi trực tiếp tại các cửa hàng/ Garage/ Showroom.
  4. Giá trị sản phẩm đổi sang phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
  5. Xuất trình hóa đơn mua hàng tại LeeAuto.vn

Đối với khách hàng ở các tỉnh :

Ngoài các yêu cầu trên thì quý khách sẽ chịu thêm phí vận chuyển hai chiều khi có nhu cầu đổi hàng.

Các nhóm hàng không áp dụng đổi :

  1. Nhóm hàng nội thất : Các phụ kiện trang trí đã sử dụng, Thảm trải sàn, Ốp khóa, Ốp vô lăng, Các chi tiết ốp nội thất đã sử dụng bị hư hao.v.v.
  2. Nhóm hàng ngoại thất : Bodykit, Mâm, Lốp..v.v. đã được lắp ráp lên xe
  3. Nhóm hàng khử mùi : Nước hoa nội thất, Thanh lọc khử mùi.v.v. đã được mở tem niêm phong sử dụng..v.v
  4. Nhóm hàng lắp ráp tại nhà / Garage/ Showroom
  5. Hàng giảm giá, khuyến mại, thanh lý hàng tồn kho.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng Quý khách vui lòng liên hệ tới phòng Chăm sóc khách hàng – LeeAuto.vn

Hotline: 09.388888.90

hoặc địa chỉ mail: dungtran.auto8888@gmail.com để được giải đáp thắc mắc.

Xin chân thành cảm ơn !